【好居网】网购已成为了人们生活的一部分，因难以确定实物，其中出现了不少退货纠纷。网购定制家具商家不予退换，消费者如何维权呢?

今年五一期间，市民张先生在某网购商城中一家家具品牌旗舰店定制了一个乌金木材质的电视柜，3天后货物依约快递到家。拆开包装后发现电视柜的乌金木材质并没有商家标示的颜色好看，而且家具腿部位有裂痕。

商家却说该电视柜是定制的，根据法律规定不能退货，裂痕是由于物流公司在运输途中导致的，而且表示实物与网站上销售时的照片允许有一定程度的色差，因而拒绝退货或赔偿。

河北颂和安达律师事务所律师刘刚表示，网购定制电视柜不属于《消费者权益保护法》规定的网购七日内无理由退货的范围。

但根据《消费者权益保护法》第四十四条的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者如果作出更有利于消费者的承诺，也应当履行承诺。如果市民张先生在购买电视柜时，某网购商城作出了更有利于消费者的承诺，张先生也可向该网购商城主张自己的权利。