为了方便市民对住房公积金相关政策以及业务的咨询，常德市住房公斤级管理中心设立了专门的公积金客服中心。随着新媒体的不断发展，该中心也与时俱进，开通企业QQ，开设微信、微博账号，多渠道为市民服务。

近年来，常德住房公积金管理中心围绕“服务缴存职工、造福千家万户”这一宗旨，建起了立体交互式客户服务渠道。自2014年党的群众路线教育实践活动开展以来，该中心干部职工纷纷认识到要为24万缴存职工提供更优质服务，就需要创新服务手段，拓宽服务渠道。该中心党组经研究决定设立专门的住房公积金客服中心，由办公室管理，配备相应人员，专职从事非窗口客户服务工作。随后，该中心开通了12329住房公积金服务热线、微信公众号：cdsgjj、微博：http://weibo.com/cdsgjj、企业QQ：8000012329，并整合了该中心官网信息管理与网络诉求处理。全市缴存职工可通过以上任意渠道了解住房公积金政策和咨询相关业务。

“没想到政府部门也有专门的客户服务中心!前些天，我因房屋大修，到住房公积金客服中心咨询相关政策，工作人员耐心细致地为我进行了解答。”近日，缴存职工王小姐满意地说。

随着咨询服务渠道的多样化，让更多的人享受到了优质的服务，也能更快地了解国家政策，行使自己应有的权利。