达夫(好居网用户)
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当前,受各种因素影响,购房者并不能买到房屋空间全部满意的新居,在房屋空间不理想的情况下,消费者对家具的需求是不一样的。随着消费者对家具的认知度越来越强,个性化的需求也越来越多。据好居网了解,专注于青少年儿童家具的研发、生产、销售和服务为一体的综合性家具企业北京“可爱多”杰德伟业家具公司,可以根据顾客需求定制家具。 8月12日,好居网专程走进了“可爱多”家具生产车间,亲临生产第一线,为大家揭秘“可爱多”青少年儿童家具品牌做大做强的真实原因。
随着“可爱多”生产总监韩玉超的引领,我们走进了忙碌的生产车间。据韩玉超介绍,“可爱多”在整个家具的生产过程中,严把质量关,无论是从材料的挑选,还是制作过程,都精益求精。据好居网了解,“可爱多”为了达到环保、零甲醛的效果,在家具漆的选择上采用了环保性能最好的水性漆。
当走进松木家具生产车间时,韩玉超详细介绍了松木家具的生产流程。他说:松木属于实木的一种,“可爱多”在松木家具系列产品的定位,是在保持原木本色的前提下,设计上尽可能的丰富多彩。大家都清楚,实木家具本身比较原汁原味,但是如何让青少年儿童实木家具更有趣?这就是“可爱多”必须考虑的问题。因此公司专门引进了激光雕刻机,通过机器在家具上雕刻各类花纹、图案,这样就能为实木家具增添不同趣味。
据好居网了解,“可爱多”青少年儿童家具在北京占有非常大的市场份额,并且在消费者中的口碑一直很好。在这方面,“可爱多”是如何做到的呢?带着这个疑问,我们找到了品管部经理谢新建先生。 谢新建表示,“可爱多”除了严把生产质量外,非常注重售后服务。打造快捷服务,让顾客满意是“可爱多”的售后宗旨。公司通过售后电话不定期对客户进行回访,第一时间了解顾客在使用产品上遇到的问题。定期总结分析顾客反馈的产品问题,最终把结果反应到公司,做到从源头断绝产品问题,在生产的时候就把问题扼杀,做到质量方面的提升。“可爱多”同时承诺7天内一定解决顾客问题,简单问题当天打电话当天解决。
在厂区的办公室里,我们见到了“可爱多”市场总监段吉志先生。段吉志从公司发展、市场情况及设计方面为我们阐述了他的想法。他表示:“可爱多”在产品设计方面更多的会走一个逆向思维,站在消费者的角度去设计产品,了解消费者的真实需求。目前在中国,孩子拥有独立空间的占比大概是40%—45%之间。但是在终端市场我们不难发现,现在孩子在选择独立空间的时候,更多的是听取父母的意见。所以“可爱多”在做产品设计的时候,会结合当下的市场环境,把父母的因素考虑进去。
段吉志认为,孩子当下不能自主选择独立空间的情况会慢慢改变,也许未来三五年时间,青少年按照自己的主观意识选择家具的可能性会越来越大。将来,“可爱多”肯定会更多的去开发贴近孩子个性、兴趣爱好以及智力开发等相关的家具。
谈到家具定制,段吉志又说,现在很多人都希望能把自己的想法融入家具设计中,“可爱多”结合市场的情况,做到了所有产品都可以根据自我需求来定制。
面对当前的市场竞争,“可爱多”不断加强自身的核心竞争力,无论是在人才的引进和培养还是服务方面,都会加倍投入。段吉志认为,在产品、人才、市场方面也许我们的竞争对手能学到,但是好的服务是别人学不来的。小编也非常认同这个观点,只要服务做到比别人好,做到消费者满意,相信“可爱多”肯定能越来越强大。