托熟人装修房子，刚入住不到一年，就出现瓷砖空鼓、脱落、开裂等问题，弄得市民于先生一个头两个大。更可气的是，出现这样的问题，装修公司却不理不睬。“本来找熟人装修，就图个省事、安心，没想到却惹出一堆麻烦。”于先生无奈地说。由于双方没有签订装修合同，找不到投诉主体，消协也无法受理。最后，在消协的建议下，双方找来律师，签订了返工协议。

近日，家住嘉泽镇观庄村委湖滩上村的市民于先生很郁闷。2012年9月，他在嘉泽新苑的新房交付后，委托给自己的熟人张先生所在的装修公司装修。于先生想，既然是熟人，装修质量和价格肯定不会吃亏。所以，装修前双方没有签订任何施工合同，仅由张先生提供了一份装修材料报价单。

2013年2月，房屋装修完毕。今年3月份，入住不到一年，新房的瓷砖多处出现空鼓、脱落、开裂等问题，而且，于先生发现，实际装修面积与支付装修面积有很大出入。于是，于先生找到装修公司，要求退还多收的装修费用，并赔偿因质量问题造成的损失，却遭到装修公司拒绝。无奈之下，于先生投诉到武进消协湟里分会。随后，武进消协湟里分会工作人员联系了该装修公司。相关负责人称，张先生虽然是公司的员工，但是这个装修工程是他自己私自接下的，公司毫不知情，和公司没有任何关系。

“由于当事双方没有装修施工合同，被投诉的主体无法明确，我们也无法受理。”消协人员表示。

最后，消协人员建议，双方找一位律师。在律师的见证下，于先生和张先生签订了工程返修协议。