近日，由中国家用电器协会饮水电器专业委员会主办、北京中企传播公司承办的《首届中国水处理产品消费者调研》发布会在北京召开。会上，主办方公布了首届中国水处理产品消费者调研结果，并对在净水市场表现良好的净水器品牌进行了表彰，其中A.O.史密斯、美的、安吉尔等企业凭借在产品、服务等方面的表现，受到了业内人士与消费者的一致好评。

据了解，本次中国水处理产品消费者调研历时4个月，主办方在北京、上海、广州、深圳、重庆等一线城市针对水质及家用净水器问题进行入户调查。结果显示，仅有25%的用户对家中自来水表示满意，49.6%的用户对家中自来水存疑。

对此，清华大学环境学院饮用水安全研究所教授王占生表示，随着社会经济的发展，人民生活水平越来越高，饮水健康作为生活质量的一个重要指标，正日益受到消费者的关注，水质问题已经成为不可回避的社会问题。

中国水处理产品消费者调研结果显示，62.4%的用户选购净水器改善水质，83.4%的用户对净水器的净化效果表示满意及非常满意，其中反渗透净水产品由于能够有效滤除杂质、重金属等有害物质，格外受到消费者关注，目前已有55.8%以上的家庭用户选用反渗透产品。

据第三方调研机构数据显示，我国水处理产品生产厂家已达到3000家，净水设备市场规模已达到428万台，未来7年将保持45%的年复合增长率。

中国疾病预防控制中心环境与健康相关产品安全所研究员鄂学礼指出，与欧美90%和亚洲发达国家70%的普及率相比，我国净水行业产品普及率只有2%，说明这部分市场未来将大有可为。根据发达国家发展经验，解决中国环境问题可能需要20至30年以上的时间，因此净水产品与社会大众的联系将会日趋紧密。

虽然净水市场一路高歌猛进，但在发展过程中也暴露出一些问题。中国家用电器协会副秘书长陈钢指出，目前消费者对净水产品认知不够，例如净水机滤芯，根据水质不同和使用时间长短，需要定期更换，否则不但影响净化效果，还可能会造成二次污染，但调查显示，多达24%的净水用户并不清楚滤芯更换的时间;另外，售后服务的不健全也导致消费者体验大打折扣，根据调查结果，目前33.7%的用户对售后服务给予一般、不满意及非常不满的评价。可见，净水企业在产品服务、增加增值空间等方面仍有待提高。

陈钢认为，中国净水市场未来拥有巨大的发展潜力和空间，但行业的快速发展，离不开对消费者需求的关注以及技术创新的追求。此次水处理产品消费者调研活动，就是希望能够深入市场了解用户需求，为决策部门和企业提供有力的数据参考。

来源：中国质量报