三大投诉热点

偷换概念引人入套

由于人们环保意识的觉醒，木材渐成稀缺资源，因而市场上最普通的实木家具售价也比板式家具贵1成左右。然而就是在这两类商品上，投诉不断。被投诉的商家并不是以假乱真，而是使用模糊概念，引消费者入套。最常见的投诉基本是：消费者被告知，这个柜子是实木的，买后发现不是，和商家理论时，又被告之：这个柜子的框架是实木的，面板虽然是高密度板，但是也贴了实木皮。红木家具出现的常见问题也类似：号称红木，更多的是杂木。

分解报价以劣充优

近几年，家装行业开始出现分化，一批质量过硬的公司专做中高端市场。普通的几万元装修市场出现了正规公司也常常有质量投诉的局面，并且投诉高居不下。一些装修公司利用消费者贪图便宜的心理，采取分解报价、劣材报优材的方法让消费者以为是“平靓正”，其实是上了当。

同时，有些小装修公司在接了业务之后，将之转包给“游击队”，收取一定的管理费用。这些游击队的水准就可想而知了。装修公司在施工时候，往往为了利润不惜换料，例如地板是在客户监督下买的，但如果铺地板时你不看着点，很可能就被换了。

有毒无毒是否环保

在家居中，装修时使用的各种建筑材料，还有一些不合格家具，都会挥发对人体有毒的物质，最常见的如氡气、甲醛等。而且别以为一些天然的材料就安全，最常见的如一些天然大理石，就有极强的放射性，长期在铺设大理石地面的“豪宅”里生活，得绝症的风险却非常高。