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达夫(好居网用户) 5767天前 / 阅读 :
节日期间,走亲访友的机会很多,但现在很多年轻人还真不知道居家待客需要注意的一些礼仪,如果客人来到你家,你应该如何招待客人呢?
金正昆教授说,服务礼仪中待客要有“三声”:即来有“迎声”。来者都是客,一声“你好”,会让对方心情舒畅。心理学也有“首轮效应”,也就是说第一印象特别重要。问有“答声”。要对客人有问必答,无问不答,不要“大嘴巴”,不分内外,随便讲人的是非。去有“送声”。一声“再见”、“慢走”之类的话并不费事,但这些细节不仅体现了个人素质,也反映出整个家庭的形象。
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